保安業(yè)務(wù)洽談體會點(diǎn)滴

我在專業(yè)保安公司工作有7-8年了,，主要負(fù)責(zé)公司市場業(yè)務(wù)開發(fā),，在與客戶洽談業(yè)務(wù)過程中，遇到過形形色色的人和各種不同的情況,。感觸最深的一條是：在保安行業(yè)中已經(jīng)形成了一邊倒的現(xiàn)狀,。客戶是鐵定的甲方,，客戶可以提出各種要求,，保安公司滿口答應(yīng)，總是處在被動(dòng)局面,，好像只有這樣才能拿到合同訂單,。

這種一邊倒的現(xiàn)象應(yīng)該予以改變了。第一,，保安行業(yè)從2010年國務(wù)院保安服務(wù)管理?xiàng)l例出臺以后,，由原來的加盟公司打擦邊球已經(jīng)轉(zhuǎn)為正式專業(yè)保安公司，并經(jīng)過市公安局特許經(jīng)營批準(zhǔn),；保安人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)持證上崗; 第二,，保安人員福利待遇已經(jīng)大幅提高，從原來的工資千元左右上升至2----3000元,；保安行業(yè)用工緊張,，保安員的選擇性普遍提高，保安市場的賣方已經(jīng)轉(zhuǎn)向了保安員,。第三,，保安公司與客戶之間是一個(gè)雙向選擇的關(guān)系,，客戶愿意得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保安公司愿意獲得良好利潤,，這就需要友好協(xié)商,，但是，我們的服務(wù)客戶和保安公司在保證項(xiàng)目安全上目標(biāo)是完全一致的,。鑒于以上因素,，保安公司在與服務(wù)客戶業(yè)務(wù)洽談時(shí)，完全可以本著平等互利,，不卑不亢的態(tài)度和原則與客戶溝通,，在回答客戶問題的同時(shí)，對客戶的相關(guān)情況也要提出問題,，本著維護(hù)公司和保安員利益原則,，比如，客戶為保安員提供的住宿和用餐條件等等,，并且要到實(shí)地看一看,，因?yàn)檫@些都關(guān)系到保安隊(duì)員的踏實(shí)和穩(wěn)定，其實(shí)隊(duì)員流失率也是客戶最關(guān)心的問題,，同時(shí)也使客戶感覺到保安公司的專業(yè)和人性化管理,。工作實(shí)踐證明提出合理的問題和建議，反而會為贏得合同訂單加分,。

                               楊金山

                              2014.4.29