2014年5月21日上午9點半,，我公司客服人員接到一個業(yè)務(wù)電話,，經(jīng)過客服人員與這名客戶的詳談,，了解了客戶的大概信息；這位客戶來自黑龍江省大慶市,，是一家商業(yè)管理公司,，該客戶的項目在大慶，想咨詢保安公司關(guān)于保安服務(wù)外包的合作,，客戶通過網(wǎng)上查詢找到了我們公司,，客戶對他們的項目進(jìn)行詳細(xì)的介紹，我公司客服人員基本了解了客戶的需求以及項目概況,，該項目地處大慶市讓胡路區(qū),，是一個涵蓋了寫字樓，商場,、酒店,、高檔社區(qū)等配套完善的商業(yè)綜合體，總建筑面積為：34096平方米,，外廣場面積：約76997平方米,，客戶需要讓我公司制定出一套完整的保安服務(wù)外包方案。

    我公司客服人員在九點半接到信息以后,，與客戶經(jīng)過5分鐘的詳談,，記錄下了客戶主要信息，9:36分把業(yè)務(wù)信息成功轉(zhuǎn)交給大慶分公司負(fù)責(zé)人,，負(fù)責(zé)人立刻與客戶取得了聯(lián)系,。因為我公司有個硬性規(guī)定，凡是客戶來咨詢的,，區(qū)域負(fù)責(zé)人必須在5分鐘內(nèi)回電,，如遇特殊情況需向總公司匯報，以保證業(yè)務(wù)流程正常有序的進(jìn)行,。也體現(xiàn)了我公司客戶至上的服務(wù)宗旨,。

    我公司總部位于北京，經(jīng)過多方面的研討定了在全國發(fā)展保安業(yè)務(wù)的9+1戰(zhàn)略規(guī)劃,，截至今日我公司已經(jīng)成立了25家分公司,，為了更好的服務(wù)全國各地的客戶，我公司把全國的業(yè)務(wù)信息都集中到北京總部,，然后由總部下發(fā)給各區(qū)域負(fù)責(zé)人,，由區(qū)域負(fù)責(zé)人直接為該地區(qū)客戶溝通洽談合作?？偛窟@邊主要是監(jiān)督各區(qū)域負(fù)責(zé)人與客戶的服務(wù)情況,。

公司的業(yè)務(wù)信息還要通過客服及時轉(zhuǎn)發(fā)給公司總經(jīng)理以及兩位副總經(jīng)理，以保證公司領(lǐng)導(dǎo)對信息的把控，公司領(lǐng)導(dǎo)收到大慶這條信息后極為重視,，專門從北京乘飛機到達(dá)大慶與我公司當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人匯合去現(xiàn)場勘察該項目,，并與客戶進(jìn)行了詳細(xì)的面談?？蛻粢筮M(jìn)行招投標(biāo),，希望我公司進(jìn)行參加，我公司同意進(jìn)行公開招投標(biāo),，并邀請大慶立天唐人商業(yè)管理有限公司的客戶對我們在北京的項目進(jìn)行考察,，經(jīng)過兩天的詳細(xì)考察我公司順利成為大慶立天唐人商業(yè)管理有限公司的合作單位。

感謝立天唐人商業(yè)管理有限公司對我公司的信任,，也使我公司懂得了要想達(dá)成合作不是一個公司的單方面的付出,，而是需要雙方共同努力才能完成的，像大慶這種成功合作的客戶實在是太多了,，像云南麗江的合作項目,、山東濟南合作的項目、天津合作的項目,、廣州合作的項目,、西安合作的項目等等,，全國各地分公司無時無刻不在上演客戶成功合作的故事,，不管您是哪里的客戶，只有我們雙方互信,、互重,，我公司將會竭盡全力為您服務(wù)，給您一個圓滿的答案,。